Microsoft sta lavorando per migliorare l'esperienza di acquisto online per i clienti rendendola meno complicata.
Gli acquirenti online incontrano punti deboli come trovare offerte valide, determinare quali recensioni di prodotti sono credibili e navigare in un'enorme varietà di prodotti.
Gli strumenti di acquisto di Microsoft, inclusi quelli su Bing, Microsoft Edge, Microsoft Start e Outlook, mirano a risolvere questi punti deboli.
Nuovi strumenti basati sull'intelligenza artificiale per Bing e Edge
Microsoft ha lanciato nuove funzionalità di e-commerce per il suo motore di ricerca Bing e il browser Web Edge che utilizzano l'intelligenza artificiale per semplificare l'esperienza di acquisto per gli utenti.
Questi nuovi strumenti sono progettati per rendere lo shopping più accessibile, dalla ricerca degli articoli al confronto dei prodotti fino all'acquisto.
Forniscono agli acquirenti informazioni provenienti da fonti attendibili per aiutarli a prendere decisioni di acquisto migliori.
Guide all'acquisto
Screenshot da: bings.blog.com, giugno 2023.
Bing e Microsoft Edge ora offrono una funzionalità Guide all'acquisto per aiutare le persone ad acquistare prodotti anche quando non sono sicuri di ciò che desiderano.
Ad esempio, qualcuno che cerca "materiali per il college" su Bing riceverà una serie personalizzata di consigli che evidenziano le migliori opzioni in diverse categorie come laptop, zaini e calcolatrici.
Le raccomandazioni sono accompagnate da tabelle di confronto di facile lettura per visualizzare i dettagli di prodotti simili uno accanto all'altro.
Le guide all'acquisto sono attualmente disponibili per gli utenti negli Stati Uniti, anche se Microsoft prevede di renderle accessibili a persone in altri paesi nel tempo.
Le persone che utilizzano il browser Web Edge possono trovare le guide all'acquisto tramite la barra laterale nel browser o tramite la funzione di chat di Bing.
Recensioni riassuntive per decisioni informate
Screenshot da: bings.blog.com, giugno 2023.
La scelta di un prodotto può essere difficile quando ci sono molte scelte e recensioni da considerare.
Bing Chat ha una nuova funzionalità, Review Summary, che riepilogherà i punti critici e le opinioni prevalenti su un prodotto.
Questa funzione verrà lanciata in tutto il mondo in tempo per il periodo dello shopping di ritorno a scuola.
Corrispondenza dei prezzi per le migliori offerte
Screenshot da: bings.blog.com, giugno 2023.
Microsoft ha aggiunto una nuova funzione di corrispondenza dei prezzi ai suoi strumenti di acquisto in Bing e Edge, monitorando il prezzo di un articolo anche dopo averlo acquistato.
Se il prezzo scende dopo l'acquisto, la funzione può aiutarti a richiedere un rimborso al rivenditore per la differenza.
La funzione di corrispondenza dei prezzi di Microsoft funzionerà con i principali rivenditori statunitensi con politiche di corrispondenza dei prezzi. Verrà distribuito in più paesi nel tempo.
In sintesi
Le nuove funzionalità di acquisto basate sull'intelligenza artificiale di Microsoft mirano a semplificare parti dell'esperienza di acquisto online che spesso possono frustrare i clienti.
Sebbene gli strumenti siano attualmente limitati a Bing, Edge e Start, mostrano il potenziale dell'intelligenza artificiale per aggiungere valore all'e-commerce.
Tuttavia, l'intelligenza artificiale è ancora imperfetta, quindi ricontrolla i suoi consigli.
Fonte:Microsoft
Immagine di presentazione: ssi77/Shutterstock
