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Sono la stessa cosa?

Are They The Same Thing?

Confuso sulla differenza tra remarketing e retargeting? Non sei solo!

Questi termini sono usati in modo intercambiabile al giorno d'oggi. Ma sono la stessa cosa?

Tecnicamente no.

Nella pubblicità online, il remarketing e il retargeting hanno obiettivi simili ma differenze fondamentali che è importante comprendere.

La più grande differenza tra remarketing e retargeting sta nella strategia e in chi puoi raggiungere.

Continua a leggere per scoprire in cosa differiscono e quando è appropriato utilizzare ciascuna strategia.

Remarketing e retargeting: simili, ma diversi

I gestori della pubblicità trascorrono molto tempo nella creazione del pubblico, nel testare creatività e nell'ossessione per i dati.

Può essere un processo lungo, in cui solo una piccola percentuale di coloro che hanno fatto clic sugli annunci si converte effettivamente.

Anche se potresti ricevere molto nuovo traffico web in entrata, potresti non vedere questi numeri tradursi rapidamente in vendite. E pochi diventano una vendita la prima volta che arrivano sulla tua pagina web.

È facile dimenticare il vero ruolo del marketing:

Per conquistare le persone molto prima che prendano la decisione di scegliere il tuo prodotto o la tua azienda rispetto ad altri.

Spesso, le persone migliori a cui rivolgersi sono quelle che hanno visitato il tuo sito più di una volta o hanno già interagito digitalmente con te.

Sia il retargeting che il remarketing danno l’opportunità di raggiungere questi clienti. Sono anche più propensi ad acquistare piuttosto che a chi visita per la prima volta.

Questa può essere una strategia estremamente importante nei tuoi sforzi di marketing.

Esaminiamo ora il remarketing e il retargeting individualmente in modo che le differenze ti siano chiare.

Cos'è il retargeting?

Il retargeting può avere molteplici approcci.

Nella maggior parte dei casi si riferisce al posizionamento di annunci online o ad annunci display destinati a utenti che hanno interagito con il tuo sito in modi specifici senza effettuare acquisti.

Una volta che un visitatore accede al tuo sito web, fa clic su un prodotto o esegue una determinata azione che desideri che esegua, nel suo browser viene impostato un cookie.

Puoi quindi utilizzare queste informazioni per "retargetizzarli" con annunci basati sulle loro interazioni una volta che lasciano il tuo sito.

Questi annunci vengono inseriti da terze parti, come la Rete Display di Google o Facebook. Consentono ai tuoi annunci di attivarsi su altri siti visitati dai tuoi visitatori.

Tipicamente, il retargeting può essere classificato in due temi: eventi “on-site” ed “off-site”.

Ognuno ha strategie diverse che puoi adottare a seconda del tipo di interazioni che desideri prendere di mira.

Diamo un'occhiata a questi un po' più da vicino.

Targeting delle interazioni "sul posto".

Questa è la categoria spesso associata al retargeting. Si tratta di prendere di mira le persone che hanno già visitato il tuo sito.

Hanno già interagito con i tuoi prodotti e servizi oppure hanno intrapreso qualche altra azione ma potrebbero non aver completato la vendita.

Fare retargeting verso chi ha avuto interazioni sul sito può sicuramente aumentare le conversioni.

Può anche aiutare a trattenere coloro che hanno già espresso interesse per il tuo marchio ma non sono ancora pronti per l'acquisto.

Esistono molti modi per retargetizzare potenziali clienti.

Alcuni dei modi in cui puoi rivolgerti alle persone che hanno avuto interazioni sul posto includono:

  • Targeting basato su un prodotto con cui hanno interagito ma non acquistato.
  • Targeting in base a come hanno trovato il tuo sito (social media, una ricerca o altri eventi in entrata).
  • Quelli nella tua lista e-mail che hanno espresso interesse per il tuo marchio ma non si sono ancora convertiti in una vendita.

Questi parametri possono essere impostati all'interno di diverse piattaforme, come ad esempio:

  • Annunci Google.
  • Statistiche di Google.
  • Annunci Meta (Facebook).
  • E molti altri.

Le campagne di retargeting mostrano quasi sempre un coinvolgimento e conversioni più elevati rispetto alle campagne non di retargeting.

Ciò risale al fatto che è molto più semplice ed efficiente commercializzare e fare pubblicità a coloro che hanno espresso interesse per il tuo marchio o settore.

Targeting delle interazioni "fuori sede".

In passato il retargeting era piuttosto limitato al comportamento sul sito web.

Ciò è cambiato, tuttavia, poiché gli utenti hanno trascorso più tempo sui social media.

La distribuzione delle informazioni sul prodotto e sul marchio non era più ospitata in un unico posto.

Invece, ha iniziato a diffondersi in altre aree.

Ciò significava che ora le interazioni con il pubblico esistevano in diversi luoghi che non erano più di proprietà del marchio.

I giganti dei social media come Meta lo hanno riconosciuto e hanno iniziato a rendere possibile il targeting del coinvolgimento.

In altre parole, i marchi potrebbero effettuare spinte di retargeting in base a ciò che un utente ha fatto sulla piattaforma in relazione alla propria Pagina, agli eventi e ad altri elementi controllati da Facebook a cui partecipa un marchio.

Il retargeting ora potrebbe includere “utenti che hanno interagito con la tua Pagina” e altre opzioni simili.

In pratica targettizzare questi utenti era ancora retargeting perché non si erano ancora convertiti in clienti.

Questo è diventato il nuovo mondo del targeting per interazione “off-site”.

Screenshot da Facebook Ads, settembre 2023

Che cos'è il remarketing?

È qui che la situazione diventa un po’ confusa e vi sono alcune sovrapposizioni nel settore.

A volte il retargeting viene definito “remarketing” (anche se in realtà è remarketing).

Un esempio sono gli strumenti di remarketing di Google: sono tutti strumenti di retargeting nel senso classico del termine.

Anche se questo può creare un po’ di confusione, ricorda solo che il remarketing e il retargeting condividono gli obiettivi e che la terminologia non è importante quanto la strategia associata.

Allora, qual è la differenza più grande?

Il retargeting consiste nello spostare i clienti non ancora lungo il percorso di acquisto.

Il remarketing consiste nel coinvolgere nuovamente i clienti esistenti attraverso piattaforme multimediali come e-mail o anche annunci a pagamento.

Tattiche come inviare un'e-mail a un cliente per rinnovare un servizio o vendere un accessorio sono esempi tradizionali di remarketing.

Può anche assumere la forma di un marchio che “ricorda” a un utente di agire, utilizzando informazioni sulla cronologia degli acquisti.

Ciò accade spesso nell'email marketing, ma assume anche la forma di annunci a pagamento mirati agli attuali segmenti di clienti.

La linea labile tra remarketing e retargeting

Queste due tattiche esistevano in silos: l’e-mail era un’isola a sé stante, e i media a pagamento erano limitati al targeting top-of-funnel e al retargeting basato sulle azioni del sito web.

Tuttavia, questi due sono diventati in qualche modo intercambiabili negli ultimi anni.

Perché?

Bene, piattaforme come Google Ads e Meta Ads hanno aggiunto anni fa la funzionalità di targeting sulla piattaforma utilizzando elenchi di clienti via email.

La posta elettronica non esiste più come un silo separato di informazioni dalla parte dei media a pagamento del mondo.

Ecco la versione di Facebook Ads:

Screenshot da Facebook Ads, settembre 2023

Ecco la versione di Google Ads:

Screenshot di Google Ads, settembre 2023

Quando viene caricata una lista e-mail, la piattaforma funzionerà quindi per abbinare tali indirizzi e-mail con gli accessi degli utenti.

L'elenco corrispondente viene utilizzato per mostrare gli annunci (presupponendo che soddisfi la soglia minima di dimensione del pubblico, che varia in base alla piattaforma).

Oppure, l'elenco corrispondente viene utilizzato come esclusione nelle campagne, quindi lo sono non annunci visualizzati, il che significa che l'obiettivo è ancora focalizzato sull'acquisizione di nuovi utenti.

Quindi ora hai quella linea sfocata per prendere di mira i tuoi utenti di posta elettronica, forse con il Stesso messaggio che invii nelle email, ma lo fai con una pubblicità a pagamento.

Oppure stai utilizzando lo stesso elenco di utenti di posta elettronica ma invii loro un file diverso messaggio in base al modo in cui utilizzi tali elenchi.

Quando utilizzare il retargeting vs. Remarketing

Decidere quando utilizzare il retargeting o il remarketing si riduce in definitiva a questo: strategia.

Incorporare entrambe le tattiche nella tua strategia di marketing è un ottimo modo per aumentare in modo incrementale le conversioni. Non deve essere un gioco “o/o”.

Da un lato, prenderesti di mira i clienti "nuovi" effettuando il retargeting dei clienti interessati tramite piattaforme a pagamento come Google o Meta Ads.

D'altro canto, eseguiresti il ​​remarketing verso i clienti esistenti per avere la possibilità che diventino clienti abituali.

Poiché entrambi i metodi si rivolgono ai clienti interessati, l'efficienza in termini di costi è solitamente maggiore rispetto agli annunci non mirati.

Ora, diamo un'occhiata ad alcuni esempi di quando utilizzeresti l'uno rispetto all'altro.

Dare priorità al retargeting come strategia

Come accennato in precedenza, il retargeting consiste nel raggiungere potenziali clienti che hanno interagito in qualche modo con il tuo marchio.

Una valida strategia di retargeting dovrebbe essere incorporata se:

  • Il tuo obiettivo principale è acquisire nuovi clienti.
  • Il tuo marchio ha un prodotto/servizio che in genere è un acquisto una tantum.
  • Stai già spendendo una cifra decente in annunci a pagamento per aumentare la consapevolezza.

Il problema più importante da affrontare è se stai già conducendo campagne di sensibilizzazione del marchio e spendendo denaro per esse.

Se stai spendendo quei soldi guadagnati con fatica nel marketing cercando di attirare nuovi utenti, devi fare la dovuta diligenza con le campagne di retargeting.

La maggior parte degli utenti non comprerà qualcosa la prima volta che sente parlare di un marchio o di un prodotto/servizio.

Ciò non significa però che i soldi spesi per la brand awareness non valgano la pena!

Coltivare quegli utenti lungo la canalizzazione con sforzi di retargeting è il punto in cui inizierai a vedere arrivare quelle conversioni incrementali.

Dare priorità al remarketing come strategia

Come breve ripasso, il remarketing consiste nel coinvolgere nuovamente i clienti esistenti che hanno già acquistato dal tuo marchio.

Dovresti considerare di incorporare una strategia di remarketing se:

  • Il tuo marchio ha un prodotto/servizio che in genere è un acquisto ripetuto.
  • Desideri offrire ai clienti prodotti aggiuntivi che potrebbero soddisfare le loro esigenze.
  • Non hai un grande budget di marketing.

Le opzioni di remarketing hanno fatto molta strada nel corso degli anni, il che è ottimo per gli esperti di marketing.

L'utilizzo di canali "gratuiti" come l'e-mail marketing o la messaggistica SMS è un ottimo modo per coinvolgere nuovamente i clienti attuali. Soprattutto se il tuo budget di marketing è limitato.

È un'occasione per ricordare loro che hanno bisogno del tuo prodotto. Oppure è un'opportunità per presentare loro ulteriori prodotti che potrebbero piacergli.

Coltivare i clienti esistenti anche dopo che hanno acquistato consente la formazione di relazioni con i clienti a lungo termine.

E in genere, i clienti sono davvero i migliori sostenitori di un marchio. E il marketing del passaparola è qualcosa di estremamente sottovalutato.

Retargeting vs. Remarketing: la conclusione

Nel confronto tra retargeting e remarketing, nel corso degli anni le sovrapposizioni e le differenze sono diventate meno evidenti.

Ma questo vale anche per il marketing digitale in generale.

Il loro obiettivo comune, tuttavia, è aumentare le conversioni di coloro che hanno maggiori probabilità di acquistare dal tuo marchio; la differenza è in realtà la strategia associata.

Il retargeting si concentra in realtà sul targeting degli utenti che hanno interagito con il tuo marchio ma non hanno ancora acquistato tramite annunci a pagamento (e può assumere varie forme e rivolgersi a un'ampia gamma di individui).

Il remarketing si concentra sul coinvolgere nuovamente i clienti esistenti, principalmente attraverso campagne e-mail o annunci a pagamento, e nel raggiungere coloro che hanno già avuto interazioni, consentendo upselling e messaggi più specifici.

Questa fusione tra retargeting e remarketing è davvero indicativa di ciò che vediamo nel marketing digitale nel suo complesso:

L'attribuzione non è una cosa chiaramente definita.

Sembrava che lo fosse una volta, ma era principalmente dovuto al fatto che le piattaforme non integravano tutti gli elementi a cui gli esperti di marketing avevano accesso.

Man mano che queste piattaforme continuano a fare riferimenti incrociati tra loro, le domande diventano meno su ciò che definisce una tattica e più su quale combinazione di esse produce i migliori risultati.

Più risorse:

Immagine in primo piano: Yalcin Sonat/Shutterstock

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